Glossário

A

ABA - Associação Brasileira de Anunciantes

ABAD - Associação Brasileira de Atacadistas e distribuidores

ABORDAGEM - Ato realizado por um (a) demonstrador (a), geralmente acompanhado por um folheto ou amostra promocional.

ABRAS - Associação Brasileira de Supermercados.

ACETATO - Base de película fotográfica ou cinematográfica, de combustão lenta, utilizada em transferência e fotolitos.

ADESIVO - Lâmina impressa feita sobre um suporte adesivo e recortado.

ADESIVO DE CHÃO - Marcação de caminho para a promoção de um produto ou serviço.

ADESIVO DUPLA FACE - Adesivo que permite fixação em ambas as faces.

AERÓGRAFO - instrumento de ar comprimido que pulveriza tinta sobre desenhos cartazes, fotos etc.

ALUGEUEL DE ESPAÇO - Prática de supermercados que alugam pontas de gôndolas e espaços promocionais para exposição extra de produtos. O pagamento é feito em cheque, desconto em duplicata ou bonificação.

AMPRO -  Associação de Marketing Promocional.

ANIMADOR (A) DE VENDAS - ver demonstrador (a).

ANLOC - Associação Nacional de Lojas de Conveniência.

ANODIZAÇÃO - Proteção ou decoração de uma peça de alumínio por oxidação anódica.

APARADOR - Ver Faixa de Gôndola.

ARARA - Expositor de arame para pendurar cabides com roupas nos PDVs.

ARMAÇÃO - Elemento rígido que segura os vários componentes de um expositor.

ARTE FINAL - Produtos final gráfico ou informatizado do qual se obtém o fotolito.

AUTO SERVIÇO - Sistema de vendas no qual o consumidor tem acesso direto ao produto.

B

BACK LIGHT - Peça dotada de iluminação interna que apresenta mensagem e/ou imagem.

BALCÃO DE DESGUSTAÇÃO - Stand que tem como objetivo dar a conhecer ou divulgar de forma personalizada um produto apresentado por um promotor ou demonstrador.

BANDEIROLAS - Conjunto de cartazes pendurados em varal para decoração do PDV.

BANDEJA DE PESCOÇO - Bandeja que é pendurada no pescoço da promotora para divulgação /degustação de produto.

BANDEJA DE TROCO - Suporte colocado sobre o balcão que leva a publicidade e sobre o qual se devolve  o troco.

BANNER - Peça impressa em material rígido ou flexível terminada em formato arredondado ou em "V", para ser fixada verticalmente.

BATCH - Marcação de data de fabricação, lote e vencimento de um produto.

B2B - Business to business, relação de negócios entre empresas.

B2C - Business to consumer, relação de negócios entre empresas e o consumidor final.

BERÇO - Suporte preparado para receber o produto dentro da embalagem.

BIG PLAYERS - Grandes empresas em determinado setor/ mercado. Líderes de mercado. Ex.: as maiores redes de supermercados.

BIOMBO - Elemento de três ou mais partes que cumpre função de display articulado no PDV.

BLIMP - Inflável hermético de grandes dimensões colocado em ambientes amplos e externos contendo mensagem e/ou imagem, normalmente alimentado por gás hélio.

BLISTER - Apresentação de um produto embalado entre um suporte de cartão e uma estrutura de plástico transparente, permitindo a visualizzação de mesmo.

BONECO - Projeto de material gráfico destinado a dar uma idéia do aspecto que terá a peça.

BONUS PACK - Embalagem bonificada com maior quantidade de produto do que na embalagem convencional.

BOTTON - Peça promocional em forma de broche, que pode ser produzida em diferentes formatos.

BOX PALLET - Caixa utilizada para o transporte e a apresentação de mercadoria de grande volume nos PDV´s (supermercados, hipermercados e atacadistas).

BRIEFING - Conjunto de dados comerciais ou de marketing que servem de base para estudos de promoção e merchandising, elaboração de campanhas e confecção de peças em geral.

BROAD SIDE - Folheto destinado ao público interno e intermediário (distribuidores e varejistas ) apresentando o produto e a sua campanha de comunicação.

BROKER - Agente de distribuição tercerizado.

BRINDE, UNIFORME, MATERIAL DE APOIO - Em geral utilizados para apoiar as degustações nos PDV´s.

C

CAIXA DE EMBARQUE - Embalagem/ caixa que acondiciona os produtos para serem transportados/ estocados. Em geral é de maior resistência que a embalagem habitual do produto.

CARTAZ DE PDV - Peça impressa em papel ou outra superfície, apresentando mensagem e/ou imagem, para ser fixado no PDV.

CARTAZETE - Cartaz menor de diversos formatos, geralmente utilizados em PDV.

CATÁLOGO - Material destinado a ilustrar os produtos/serviços que a empresa disponibiliza aos clientes.

CAVALETE - Elemento de sinalização móvel, geralmente localizado na entrada do PDV.

CESTO - Peça normalmente contruída em metal para acondicionamento e exposição e exposição de produtos no PDV.

CHECK LIST - Documento com itens de verificação e acompanhamento detalhe de ações promocionais ou eventos.

CHECK OUT - Caixa registradora do supermercado.

CHECK-STAND - Prateleiras ao lado da caixa registradora do supermercado.

CÓDIGO DE BARRAS - Código internacional de identificação de produto. Contém informações sobre o país onde o produto é produzido, empresa fabricante e tipo de produto.

COMENDAS - Peça composta de fita em tecido nobre e medalha em bronze, prata ou ouro, utilizada para condecorar pessoas.

COMPRADOR MISTERIOSO - Visita surpresa por uma determinada pessoa contratada pela empresa fabricante ao local de venda, para checar se o vendedor está oferecendo o produto.

COMPRA IMPULSIVA - Ocorre quando o consumidor, levado por um súbito desejo, adquire um produto em que, conscientemente não pensara.

COMPRA PREMEDITADA - Ocorre quando o consumidor decide antecipadamente sobre  o produto que quer comprar, a marca, o tamanho, o preço etc.

COMPRA SUGERIDA - Ocorre quando o consumidor decide a compra influenciado por terceiros como, por exemplo, comerciante, demonstradora, etc.

CONTAINER - Ver cesto.

CORNER - Conjunto de elementos de apresentação de uma marca ou de uma linha de produtos formando uma mini- loja dentro do PDV.

COROA - Peça impressa a ser fixada na parte superior do expositor.

CRM (Consumer Relationship Management) - Gestão integral e personalizada pela empresa do relacionamento com seus clientes consumidores, através de database marketing, marketing direto, telemarketing, internet, call center, SAC, etc.

CROMADO - Acabamento final de proteção ou de decoração de um objeto metálico ou plástico á base de cromo.

CROMALIN, DU PONT (marca registrada) - Prova obtida rapidademnte por um processo fotográfico com depósito de pigmentos coloridos. tecnologia e materiais exclusivos da Du Pont.

CROMALIN | MATCHPRINT | PRESMATCH | PRELO - Tipo de prova de cor de fotolito.

CROMO - Fotografia positiva e transparente.

CROSS MERCHANDISING - Ações promocionais realizadas por duas ou mais empresas, visando agregar valor às duas marcas/produtos, utilizando -se da força individual de cada uma, junto ao segmento objetivado. Essas marcas /produtos podem ser complementares, correlatas ou possuir alguma afinidade umas com as outras (ex.: farinha de trigo e fermento, macarrão e molho de tomate).

CROSS PROMOÇÃO - Promoção com outros produtos/ empresas.

CUPOM - Peça distribuída aos consumidores, oferencendo vantagens (descontos, sorteios, brndes e outros) na aquisição de determinado produto.

D

DEGUSTAÇÃO - Atividade promocional que visa oferecer oportunidade ao consumidor de experimentar/ degustar m produto alimentício.

DEMO - Ato de fazer demonstração de um determindo produto.

DEMONSTRADOR (A) - Profissional designado para demonstrar os atributos do produto ao consumidor e impulsionar vendas.

DISPENSER - Sistema que coloca em primeiro plano o produto, por meios mecânicos ou por gravidade, podendo ser adaptado a uma prateleira.

DISPLAY - Qualquer elemento destinado a promover, apresentar, expor, demonstrar e ajudar a vender o produto ou serviço, podendo ser colocado diretamente no solo, vitrine, balcão e gôndola.

DISPLAY DE CROSS - Display de aopoio para ser colocado nas gôndolas de produtos completamentares.

DOOR-TO-DOOR - Distribuição de folheto ou amostra grátis de porta em porta, canal de vendas de grande importância para algumas empresas.

DOOR-TO-DOOR- SAMPLING - Distribuição de amostras de produtos para expermentação de porta em porta, através do trabalho de equipes especializadas.

DOWN THE TRADE - Lojas de pequeno varejo.

DUN 14 - Referência para o código de barras para as caixas de  embarque.

DURATRANS KODAK (marca registrada) - Filme de poliéster translúcido, produzido por processo fotográfico, utilizado para impressão de mensagens e /opu imagens em back lights. Tecnologia e materiais exclusivos da Kodak.

E

EAN 13 - referência do código de barras para o produto.

ECR - "Efficiente Consumer Reponse" (reposta eficiente ao consumidor): forma de relação de negócio geralemnete adotada entre a indústria e o varejo objetivando atender da forma mais eficiente possível as necessidades do consumidor.

EDI - "Electronic Data Interchange" (troca eletrônica de dados): sistema de troca de dados eletrônicos entre indústria e varejo. O sistema é alimentado automaticamente por todos os movimentos das mercadorias na relação entre os dois, possibilitando uma resposta mais rápida, rentável e eficiente no processo de abastecimento de uma loja ou grupo de lojas.

EMBALAGEM DISPLAY - Embalagem de transporte que funciona como display no PDV

EMBALAGEM ECONÔMICA - Criada para consumo em grande quantidade. Normalmente o benefício de redução de custo é repassado ao consumidor.

EMBALAGEM INSTITUCIONAL - Criada para grandes utilizadores de produtos como cantinas, hospitais e cozinhas industriais.

EMBALAGEM PROMOCIONAL - Embalagem produzida para utilização específica numa determinada promoção ( datas comemorativas, "leve 3 pague 2", inclusão de brindes e bônus de volume).

EMPASTAR - Colar uma folha em suporte mais rígido ou ondulado.

ENCARTE - 1. Folheto publicitário largamente utilizado por redes varejistas, para divulgar os produtos de sua linha, que geralmente são promocionados. 2. Material acrescido a uma públicação, que não faz parte e não foi impresso junto com a mesma, que tem identidade visual própria e linha de comunicação específica.

ENVERNIZADO - Proteção de suporte impresso por diversos tipos de vernizes.

EPÓXI (Pintura) - Resina em pó aplicada eletrostaicamente sobre o metal, resistente a choques e batidas.

ESPAÇO PRIMÁRIO OU PONTO PERMANENTE OU PONTO NATURAL - Local onde o produto é exposto de forma permanente, junto à outros, da mesma categoria, nas prateleiras de gôndolas.

EXIBIÇÃO CONTROLADA - É a distribuição dos produtos nas gôndolas e/ou displays, observando-se os volumes de vendas e o público a que se destinam, com a finalidade de ter espaços abastecidos de maneira rentável e padronizada.

EXTRUSÃO - Sistema de fabricação de perfis metálicos ou plásticos.

F

FACA - Dispositivo de madeira com lâminas de aço que cortam e vincam, para moldar papel, papelão e outros suportes.

FACING - Forma de apresentação de produtos na primeira fila do expositor.

FAIXA DE GÔNDOLA - Peça produzida em diversos materiais para ser colocada na parte frontal das prateleiras das gôndolas, servindo como delimitador de espaço dos produtos e/ ou como aparador das emabalagens, podendo conter mensagens e/ou imagens.

FAIXA DE RUA - Mensagem e/ou imagem, impressa ou pintada em tecido ou plástico colocado nas ruas ou fachada de prédios.

FILMLESS -  Sistema de impressão digital que dispensa o fotolito.

F.I.F.O. - " First in - First out" - É  a técinca de expor na frente da gôndola o produto de fabricação mais antiga  e atrás o de fabricação mais recente. Esta técnica é conhecida por Rodízio e também pela sigla.

FLÂMULA SIMPLES - Bandeirola fixada em haste vertical

FLEXOGRAFIA - Processo de impressão que utiliza clichês flaxíveis e tintas líquidas.

FLUXO DE LOJA - É  o caminho percorrido pelo consumidor dentro da loja

FOLDER - Folheto impresso em uma única lâmina, geralmente encartado em pastas.

FLV - Frutas, legumes e verduras.

FOLHETO PROMOCIONAL - Material impresso destinado a promoção de produto ou serviço

FOTOLITO - Lâmina obtida a partir de seleção fotográficasobre película sensível a luz, para ser utilizado na produção da matriz de impressão.

FRONT LIGHT - Peça que apresenta mensagem e/ou imagem com iluminação externa frontal

G

GALVANOPLASTIA - Processo que permite aplicar um dépósito de sias metálicos, liberados por eletrólise, sobre objetos que se deseja cobrir (prata, cromo, latão etc.)

GANCHEIRA - expositor especial para colocação de produtos em blister ou saquinhos.

GARGALEIRA - Elemento de promoção colocado nas embalagens que têm formatos de garrafa.

GERENCIAMENTO DE CATEGORIA - Ação cooperada entre indústria e varejo, no intuito de melhor em atender uma determinada categoria de produto, passando pelos hábitos de consumo dos consumidores e visando otimizar a rentabilidade da categoria como um todo para a loja. A relação se dá baseada numa mútua confiança do varejo com a indústria, que normalmente elege o líder de cada categoria como "capitão" desta, que tem o objetivo de efetuar os estudos necessários para se atingir objetivos traçados

GERENCIAMENTO DE ESPAÇO - Ação cooperada entre indústria e varejo, visando otimizar a exposição e abastecimento na gôndola/prateleira de uma marca específica ou categoria.

GIFT-PACK - Embalagem contendo brinde acoplado anexado ao produto sem custo adicional para o consumidor.

GIRO - Termo utilizado para medir o tempo de entrada e saída de um produto do estoque ou gôndola

GÔNDOLA - Prateleiras utilizadas para exposição de produtos no PDV

GÔNDOLA STOPPER - União de uma régua ou canaleta com o Stopper.

GRIFFE - 1. Marca forte, de peso, já sedimentada no mercado. 2. Marca de alta qualidade, prestígio e sofisticação.

GRP (GROSS RATING POINT) - Termo da área da mídia que significa o equivalente a 1% da audiência do unverso de telespectadores ou leitores; mas é utilizado para definir a somatória de audiência de comerciais ou anúncios que compôem a campanha (200 GPRs, por exemlo).

GUALHARDETE - Peça feita em polietileno ou PVC com gravação em silk ou flexografia, deslocada da barra horizontal superior e similar à flâmula.

H

HELIOGRAFIA - Qualquer processo de decalque fotográfico de textos e desenhos a traço.

HOTSTAMPING - Processo de transferência de uma lâmina para um asuperficie por meio de calor.

I

ILHA - Exposição de produtos permitindo acesso por todos os lados.

IMANTADOS - Também conhecidos como imãs de geladeiras. Produzidos com material magnético flexível, podendo ser impresso e recortado.

IMPRESSÃO CONTÍNUA (rotativa) - Impressão utilizando um suporte em bobina sobre a máquina rotativa.

IMPRESSÃO ELETROSTÁTICA - Sistema de impressão que fixa a tinta por estática elétrica.

INDOOR - Atividades realizadas dentro de estabelecimentos, locais fechados.

INFLÁVEL- Peça feita em material plástico flexível e hermético, que deve ser enchido de ar e tem impressas ou pintadas mensagens e/ou imagens.

INFLÁVEL GIGANTE - Objeto de grandes proporções feito de material emborrachado ou nylon, com alimentação contínua através de um motor.

INJEÇÃO - Introdução, sob pressão elevada, de matéria plástica fluidificada por calor dentro de um molde fechado.

IN-PACK OFFER OU PACK-IN - Oferta de brinde colocado dentro da embalagem de produto promocionado.

IN-STORE - Trabalho realizado dentro de lojas  ou supermercados com promotores.

INSTANT CUPON MACHINE - "Máquina de cuponagem instantânea". Stopper com sistema de distribuição de cupons, colocado ao lado do produto na gôndola para chamar a atenção do consumidor para as promções do consumidor para as promoçoes e lançamentos, entre outras ações.

 

J

JALECO - Peça fabricada em tecido, utilizada como uniforme ou como protetor (guarda- pó).

K

KEY ACCOUNT - Vendedor especializado, formado para adiministrar grandes clientes, de modo a maximizar o desempenho de vendas.

L

LAMINAÇÃO - Plastificação.

LAYOUT - Exposição de idéias e esquemas através de imagens impressas.

LETREIRO - Denominação nominal ou simbólica de uma marca comercial afixada na parte externa do PDV.

LETREIRO ANIMADO - Letreiro equipado com dispositivos mecânicos, elétricos ou eletrônicos que permitem movimentar a mensagem ou apresentação

LUMINOSO - Peça de comunicação ilumindada, contendo texto ou imagem para utilização interna ou extera no PDV

M

MANUAL SIMPLIFICADO DE EXIBIÇÃO CONTROLADA - Trata- se de um pequeno manual medindo 8,5 cm x 13cm, personalizado, com todfas as opções de exibição recomendadas a um mix de produtos, de acordo com os mais variados espaços, tipos de gôndolas e expositores. Possui o formato ideal para ser colocado no bolso da camisa, jaleco etc.

MAQUETE -  Projeto em 3 dimensões e escala reduzida da peça de merchandisisng.

MARCA PRÓPRIA - Marcas que o varejo lança com o nome do estabelecimento comercial e que geralmente tem um preço mais barato devido a inexistência de investimentos de marketing.

MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO (Lucro) - Variável entre preço e custo, refere-se ao percentual de ganho com o preço em cima do custo total. Sendo P = preço e CV = custo variável do produto.

Sua fórmula é P1 - CV1 x 100. Lucro real do produto.

                              P1

MARK-UP - Margem fixa do produto. Refere-se a quanto (%) seu preço é superior ao seu custo. Sua fórmula é P1 - CV1 x 100.É a visão de preço de "baixo para cima".

                                            CV1

MATCH-PRINT 3M - Prova rápida obtida por processo fotográfico. Tecnologia e materiais exclusivos da 3M.

MATERIAL PERMANENTE - Peça produzida para ser exposta por um longo período de tempo no PDV.

MATERIAL TEMPORÁRIO - Peça que objetiva ação específica de curta duração ( em geral inferior a 3 meses).

MERCHANDISISNG - Conjunto de atividades desenvolvidas em um canal de vendas, visando chamar a atençao do consumidor para um determinado produto e impulsioná-lo à compra.

MÓBILE -  Peça promocional aérea sustentada por fios.

MOCK-UP - Boneco de um produto ou embalagem em qualquer escala, geralmente utilizado para prdução fotográfica.

MODULAR - Diz-se de elementos que podemser montados por justaposição ou encaixe segundo a quantidade de produtos a apresentar, ou de acordo com o espaço disponível.

MONOGRAFIA - Encadernação com informações técnicas e científcas do produto, bem como suas indicações, características, benefícios e diferenciais.

MOSTRUÁRIO - Conjunto de amostras de produtos.

MOUSE PAD -  Descando do "mouse" periférico de entrada do computador. Serve para deslizar o mouse. Pode ser um ótimo material promocional, inclusive se acoplado com outras finalidades (Mouse Pad com bloco de notas, Mouse Pad com calculadora e relógio, etc.).

MULTIMÍDIA - Técnica de utilização de veículos de categorias diferentes em uma campanha publicitária.  2. Diz-se dos computadores/terminais multimídias, que reúnem imagem. som e interatividade.

MULTIPACK (Fourpack, sixpack...) - Embalagem que agrupa uma certa quantidade de um mesmo produto com finalidade promocional.

O

OFF SET - Forma comercial da impressão litográfica planográfica. Método mais rápido e barato que os demais, no qual a tinta é transferida da chapa para blanqueta de borracha e daí para o papel, sendo assim considerado um processo de impressão indireta.

OMBRELLONE - Peça tipo guarda-sol, tamanho gigante com formato da cobertura em quadrado para abrigar equipamentos ou várias pessoas.

ON-PACK - Denominação de conjunto promocional confeccionado com filme termo-encolhível. Pode ser um "leve 3 pague 2" ou anexação de brinde.

OTC - Do inglês "Over the Counter", significa "em cima do balcão". Refere-se a produtos que podem ser comercializados sem receita médica.

OUT-DOOR - Grande painel de propaganda ao ar livre.

 

P

PACKSHOT - Tomada em close do produto usada na produção da mídia eletrônica

PAINEL PERFURADO - Painel destinado a receber ganchos que permitem a apresentação de produtos pendurados com ou sem blister.

PANFLETAGEM - Ato de distribuir folhetos em locais estratégicos.

PANFLETO - Material impresso destinado à promoção e larga distribuição, geralmente produzido em pequenos formatos.

PANTONE - Catálogo internacional de referência de cores.

PAPEL OU PLÁSTICO FORRAÇÃO - Utilizado para forrar base de linhas/pilhas ou pontas de gôndolas.

PDV - Ponto-de-venda.

PÉ AMERICANO - Suporte de armar fixado atrás de um display, permitindo sua colocação na posição vertical.

P.E.P.S. - "Primeiro que entra, primeiro que sai". Esta técnica também é utilizada para área de estocagem de produtos.

PILHA - Agrupamento de produtos em locais de grande circulação dentro do estabelecimento.

PIN - Peça em forma de broche, produzido em metal esmaltado. Menor que o bottom.

PLASTIFICAÇÃO - Aplicação de um filme transparente, opaco ou brilhante para melhorar o aspecto e proteger o papel ou papelão.

PLOTAGEM - Processo de impressão que permite reproduzir imagens com qualidade fotográfica e pequena quantidade, em diversos tipos de materiais e formatos.

POLIESTIRENO (PS) - Material plástico muito utilizado em peças promocionais feitas em vacuum forming.

PONTA DE GÔNDOLA - Espaço nobre localizado na extremidades da gôndolas e muito utilizado para promover e aumentar o giro de produtos

PONTO DE DOSE - Local de comercialização onde a indústria de bebidas faz sua atividades promocionais, isto é, bares, boates, e restaurantes.

PONTO EXTRA OU ESPAÇO ADICIONAL OU PONTO PROMOCIONAL - Local onde o produto é exposto de foma promocional (quando se oferece adicional aos consumidores), por tempo limitado.É um segundo local de exposição, além do espaço primário (ponto permanente ou ponto natural), que visa aumentar a rotação do produto.

PONTO FOCAL (Exibidor) - Expositor que sintetiza uma ou várias unidades de uma família de produtos que estão à venda.

PONTO FRIO - É o local ou locais de ponto-de-venda com rendimentos abaixo da média de estabelecimento e que geralmente escapa do fluxo da loja.

PONTO QUENTE - Local ou locais do canal-de-vendas em que a venda de qualquer produto exposto é maior por metro linear que a média do estabelecimento. Este ponto gera uma zona de atração. Pode ser natural ou criado.

Q

QUADRICROMIA - Impressão realizada através das quatro cores primárias.

R

RÉGUA - Ver faixa de gôndola

REGULAMENTO - Definição de critérios para participação de uma promoção que envolva sorteio.

S

SACOLA PROMOCIONAL - Peça produzida em materiais diversos, impressa com mensagens e/ou imagens promocionais.

SALES KIT - Normalmente utilizado em lançamento de produto ou campanha. É composto por um brinde, uma amostra do novo produto e um "broad side".

T

TAG - Etiqueta

TAKE ONE - Expositor de mesa ou balcão para folhetos no qual o consumidor se serve.

TEASER - Chamada utilizada para despertar a curiosidade, antecedendo uma campanha de comunicação.

TERMINAL - ver Ponta de gôndola.

U

URNA - Caixa destinada a recolher os cupons de participação em uma operação promocional.

V

VACUUM FORMING - Processo que permite obter na forma desejada a partir de termoplásticos  pré-aquecidos.

VALE BRINDE - Cédula impressa que dá direito a receber brindes.

VASCA/MESA - Para exposição de produtos promocionais ou legumes e frutas na seção de hortifrutis dos supermercados.

VERNIZ COM RESERVA - Processo de aplicação do verniz U.V. em áreas delimitadas.

W

WOOBLER - Material confeccionado em acetato com função semelhante ao de um Stopper, mas com um diferencial de se movementar com deslocamento de ar.

 

fonte Glossário 2003- Promoção e Merchandising em Ponto de Venda Trade Marketing

Comitê de promoção e merchandising

Comitê de trade marketing