Merchandising ou Propaganda

Propaganda ou Merchandising no PDV ? Quem é melhor?

Nunca um assunto esteve tão atual quanto o debate “Propaganda versus promoção e merchandising no ponto-de-venda ”.

Na verdade, a discussão é saudável a partir do instante em que provoca um movimento de mercado.  Durante muitos anos, a promoção e o merchandising foram tratados como o primo pobre do mercado, de certa forma alijados da posição de destaque que sempre mereceram, em função de seus resultados.

A promoção é muito mais difícil de ser feita, dá muito mais trabalho, e os lucros são muito menores. Daí o óbvio desinteresse por parte de grandes agências no assunto. Afinal, o lucro é a mola do capitalismo, e o ser humano é meio preguiçoso mesmo.

O problema é que os resultados de promoção e merchandising são extraordinários, e facilmente mensuráveis.

Se o varejo em geral se aliar a esta causa, os resultados serão ainda mais fáceis de se medir. Afinal, toda loja de supermercado pode medir o quanto vendeu antes e depois de uma promoção.

E o que isso significa, será que propaganda não é importante?

A pergunta chega a soar meio boba, pois é como perguntar se é mais importante beber ou comer. Estas atividades, passada a onda de bombardeios de parte a parte na busca do dinheiro (que é comum), são complementares.

Não se consegue formar uma marca, ou mesmo explicar o que é um produto, se não dissermos ao público do que se trata.

Isso a propaganda faz, e muito bem.

Por outro lado, se não fizermos degustação, demonstração ou amostragem  no ponto-de-venda, ninguém vai saber qual é o gosto, o cheiro, o toque.

E não vai vender. Não vou levar algo que não conheço, que não experimentei.

Inúmeros produtos ilustram facilmente a necessidade desta dualidade da comunicação, a virtual e a real. Se o leite fermentado Yakult, com “lactobacilos vivos” fosse lançado hoje, teria de passar por ambos os formatos de comunicação. Teríamos de explicar às mães e pais que o produto é saudável nas mídias de massa, bem como promover uma ampla degustação para que se acostumassem a ele. Portanto, os formatos não são excludentes, e sim, complementares. Nem em comunicação, podemos ser preconceituosos ou bitolados. Pense nisso !