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Modernos e úteis

Tecnologia: ela veio para ajudar

Presentes na nossa vida para facilitar, as novas tecnologias precisam ser encaradas como positivas

Internet, celular, máquina fotográfica digital... Há alguns anos, essas tecnologias tão presentes em nosso dia-a-dia não eram sequer imaginadas. Por isso mesmo, para muitas pessoas, tudo isso é coisa de outro mundo.

Quando esse “medo” de novidades atinge o ponto-de-venda, percebemos que o principal prejudicado é o próprio estabelecimento.

Dentre as tecnologias mais recentes aplicadas em bares, restaurantes, padarias e mercados, é possível perceber uma busca por levar ao consumidor novas experiências e compras com forma de pagamento rápida e sem complicação.

Essa nova cultura acaba sendo responsável por novos comportamentos de compra, muitas vezes diferenciando o ponto-de-venda de forma positiva para o o consumidor, que enxerga essa sofisticação como vantagem.

“O mundo está mudando, pois as novas gerações já nasceram na era da informática. Os jovens utilizam a Internet da mesma forma como escrevíamos cartas. E as gerações mais velhas também estão se ajustando a essa realidade, portanto não utilizar a tecnologia a seu favor significa defasar-se, perder mercado e morrer. A boa tecnologia simplifica as coisas, não complica. Não apenas a automação comercial como leitoras de cartão de crédito e códigos de barra são úteis, mas as novas ferramentas de merchandising que estimulam o consumidor e seus 5 sentidos devem ser experimentadas para impulsionar as vendas e informar o consumidor. Os preços vêm caindo e as opções aumentando. Basta estar “antenado””

Ao pensarmos na forte concorrência, fica fácil perceber a importância de aplicar ou pelo menos conhecer quais os caminhos que as novidades seguem.

Ponto-de-venda inteligente

Conseguir ver que equipamentos não são um luxo, mas sim ferramentas que ajudam na administração e no atendimento prestado é um passo para colocar o estabelecimento em dia.

Podemos citar alguns exemplos:

• Displays com movimento – úteis para atrair a atenção dos clientes, são responsáveis por um grande aumento no volume de vendas. Segundo pesquisas do POPAI Brasil, a The Global Association for Marketing at Retail, os displays com movimento são capazes de aumentar as vendas em até 150%. Isto porque instintivamente, o ser humano percebe o que se mexe; Em testes de displays com um sensor que dispara uma mensagem quando o cliente passa, a DROID teve incrementos de venda de 50 a 750%

• Internet – utilizada para divulgação do estabelecimento, a Internet é uma fonte de busca por parte de consumidores. Por volta de 15 milhões de brasileiros têm acesso à Internet*, ou seja, um grande público que pode ser exposto à publicidade ou buscar referências de estabelecimentos.

• Leitor de código de barras – cada vez mais utilizados pelos pontos-de-venda, esses equipamentos agilizam a identificação de produtos e evitam erros de digitação.

Fonte: comScore Networks

Criatividade X Custo

Inovação exige criatividade, o que significa dizer que nem sempre é necessário grandes investimentos.

O que vemos hoje em dia são pontos-de-venda que conseguem atingir o objetivo de atrair a atenção ou facilitar a compra do consumidor, aplicando idéias simples.

“Há poucos anos, a Droga Raia desenvolveu setas plásticas com LEDS que piscavam, indicando os itens da loja que estavam em promoção. A identificação dos itens era imediata,e as vendas explodiram. Com essa tática, foi possível direcionar o consumo para os itens que interessavam à rede e seus fornecedores. A Johnson & Johnson por sua vez, criou um totem que permanecia na porta de 80 farmácias, e quando o consumidor passava ele dizia “Atchin,Resprin”. Um pequeno porta folhetos dava informações sobre o medicamento, auxiliando o consumidor na decisão da marca, dado que um anti-gripal não é um produto de consumo habitual. A magia está em impactar mas também em informar”

Como Ronald bem exemplificou, o mais importante não é o quanto se investe, mas como. A clareza na mensagem, a forma de contato com o consumidor e a percepção do benefício para o cliente são o que realmente conta.